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Un stand d'accueil est disponible dans le hall principal de l'aéroport. Le personnel d'accueil peut renseigner les voyageurs et accompagnants sur leur vol, les services de l'aéroport ou les formalités à accomplir. N'hésitez pas à faire appel à eux. |
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Les titulaires de cartes de crédit internationales (Visa, Mastercard) ont la possibilité de retirer de l'argent des guichets automatiques. Ces distributeurs automatiques distribuent des billets en dollars américains (USD). Les agences bancaires sont présentes dans le terminal passagers:
Voir le guide douanier de l'aéroportVoir les taux de change pratiqués à l'aéroport |
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Les salons Dzimbahwe Executive Lounge et Baobab Premium Class Lounge de South African Airways, sont ouverts de 5h00 à 22h00 aux voyageurs à la recherche du confort d'un salon dans l'attente de l'embarquement. Situés dans le hall des départs, leur accès est réservé aux voyageurs d'affaires et aux voyageurs de première classe de certaines compagnies aériennes, aux détenteurs de cartes et aux passagers payant des frais d'accès. L'accès au wifi, au snack/bar, à la télévision et à la presse internationale permet aux clients de passer un agréable moment avant le décollage. |
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Le Zimbabwe compte plusieurs opérateurs 4G vendant des cartes SIM sans abonnement et des clés USB 4G pour un accès Internet rapide et bon marchév sur votre PC, tablette ou téléphone. Ces cartes SIM sont disponibles et peuvent être activées dans plusieurs magasins de l'aéroport. Le terminal dispose également de plusieurs spots wifi, dont celui des salons VIP.
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De nombreux magasins sont disponibles à l'aéroport dans la zone internationale hors taxes, ainsi que dans les halls principaux de départ et d'arrivée. Livres, journaux internationaux, souvenirs, bijoux, produits artisanaux, prêt-à-porter, cartes postales et timbres, téléphonie et appareils électroniques, parfums, alcool et tabac sont proposés aux voyageurs.
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Pour envoyer des lettres, des cartes postales et des colis, pour acheter des timbres et pour recevoir et envoyer des mandats, le bureau Zimpost de l'aéroport de Harare est ouvert pendant les heures de bureau. Zimpost: zimpost.co.zw (+263) 4 575268 |
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L'aéroport de Harare est en permanence soucieux de la sécurité des passagers et aéronefs. Le commissariat de police de l'aéroport est à l'écoute de tous les voyageurs. Les agents de sécurité veillent également au respect des normes internationales. Vous pouvez faire appel à eux pour signaler toute activité qui vous semblerait suspecte. Par ailleurs, nous vous rappelons que laisser un bagage sans surveillance peut amener d'une part à sa destruction et d'autre part à des poursuites à votre encontre.
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Les passagers souhaitant renforcer et protéger leurs bagages des chocs, des vols ou des rayures peuvent utiliser le service payant d'emballage de valises disponible dans la salle d'enregistrement de l'aéroport de Harare. |
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Il est possible d'obtenir des renseignements sur les départs, arrivées, retards et autres informations en appelant par téléphone l'aéroport : (+263) 4 585 073 |
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Les compagnies aériennes voyageant vers ou depuis le Zimbabwe imposent chacun une franchise bagage différente. Il est important que chaque voyageur s'y conforme sous peine de se voir imposer le paiement de frais d'excédents bagages pouvant se révéler importants. Il est donc recommandé de peser ses bagages avant de vous rendre à l'aéroport. Il est cependant possible de les peser sur les balances disponibles à l'enregistrement afin de les alléger si nécessaire. |
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Chaque compagnie a sa propre politique concernant les bagages en soute. La plupart du temps, les bagages dont le poids est supérieur à 32kg sont interdits. Par ailleurs, la taille maximum des valises ne doit en principe pas dépasser 158cm (hauteur+largeur+longueur). Tout bagage hors format peut occasionner des frais supplémentaires ou être refusé par la compagnie. Tout comme les bagages qui voyagent en soute, les bagages cabine doivent respecter une taille et un poids maximum. Les compagnies proposent dans le hall d'enregistrement des gabarits dans lesquels glisser votre bagage cabine pour voir s'il respecte les normes en vigueur. Certains passagers tentent au moment de l'embarquement de passer d'autres bagages que ceux validés par le gabarit. Ils s'exposent au refus d'embarquement de ces bagages ou au paiement d'excédents bagages en plus de retarder le décollage au préjudice de tous les voyageurs. |
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Les passagers n'ayant pas eu le temps d'acheter leur billet d'avion ou ayant raté leur vol ont la possibilité d'acheter sur place (à des tarifs généralement supérieurs) leur voyage auprès des compagnies aériennes. Les correspondants de différentes agences de voyages peuvent leur offrir ces services sur place.
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Afin d'assurer le confort de ses voyageurs et visiteurs, l'aéroport de Harare propose un service médical pour les urgences sanitaires. Une pharmacie est également ouverte afin de permettre les achats de médicaments et de parapharmacie.
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En cas de perte, de vol ou d'avarie liés aux bagages transportés par les voyageurs, vous pouvez vous adresser au bureau des bagages dans le hall des arrivées. |
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L'aéroport dispose de bars/restaurants dans le hall principal et en zone d'embarquement. Vous pouvez vous y restaurer ou consommer diverses boissons, sodas ou eaux minérales. De la restauration rapide (sandwiches) est également disponible durant les heures de fonctionnement de l'aéroport.
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Les voyageurs en transit ou les passagers souhaitant visiter Harare avant leur départ peuvent laisser leurs valises à la consigne à bagages payante de l'aéroport de Harare ouverte de 6h à 22h à l'extérieur du terminal international. La tarification s'élève à 20 USD pour 12 heures et de 30 USD par tranche de 24 heures. |
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