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dim. 14 avril

Services disponibles à l'aéroport de Harare

Accueil
Un stand d'accueil est disponible dans le hall principal de l'aéroport. Le personnel d'accueil peut renseigner les voyageurs et accompagnants sur leur vol, les services de l'aéroport ou les formalités à accomplir. N'hésitez pas à faire appel à eux.
Distributeurs billets & change
Les titulaires de cartes de crédit internationales (Visa, Mastercard) ont la possibilité de retirer de l'argent des guichets automatiques. Ces distributeurs automatiques distribuent des billets en dollars américains (USD). Les agences bancaires sont présentes dans le terminal passagers:
  • FBC : Tél (+263) 24 258 5037, boutique n°59
  • CBZ : Tél (+263) 24 258 5031, boutique n°51
  • ZB : Tél (+263) 24 257 5364, boutique n°52
  • Post Office Bank : Tél (+263) 24 257 5364, boutique n°57
  • Le Bureau de Change Kwikforex permet d'échanger des devises en dollars américains: Tél (+263) 772168192

Voir le guide douanier de l'aéroport

Voir les taux de change pratiqués à l'aéroport

Salons / Lounges
Les salons Dzimbahwe Executive Lounge et Baobab Premium Class Lounge de South African Airways, sont ouverts de 5h00 à 22h00 aux voyageurs à la recherche du confort d'un salon dans l'attente de l'embarquement. Situés dans le hall des départs, leur accès est réservé aux voyageurs d'affaires et aux voyageurs de première classe de certaines compagnies aériennes, aux détenteurs de cartes et aux passagers payant des frais d'accès. L'accès au wifi, au snack/bar, à la télévision et à la presse internationale permet aux clients de passer un agréable moment avant le décollage.
Internet
Le Zimbabwe compte plusieurs opérateurs 4G vendant des cartes SIM sans abonnement et des clés USB 4G pour un accès Internet rapide et bon marchév sur votre PC, tablette ou téléphone. Ces cartes SIM sont disponibles et peuvent être activées dans plusieurs magasins de l'aéroport. Le terminal dispose également de plusieurs spots wifi, dont celui des salons VIP.
Boutiques, presse et duty free
De nombreux magasins sont disponibles à l'aéroport dans la zone internationale hors taxes, ainsi que dans les halls principaux de départ et d'arrivée. Livres, journaux internationaux, souvenirs, bijoux, produits artisanaux, prêt-à-porter, cartes postales et timbres, téléphonie et appareils électroniques, parfums, alcool et tabac sont proposés aux voyageurs.
  • Bijouterie Aurex: (+263) 4 585356/7
Poste
Pour envoyer des lettres, des cartes postales et des colis, pour acheter des timbres et pour recevoir et envoyer des mandats, le bureau Zimpost de l'aéroport de Harare est ouvert pendant les heures de bureau. 
Zimpost: zimpost.co.zw (+263) 4 575268
Police et sécurité
L'aéroport de Harare est en permanence soucieux de la sécurité des passagers et aéronefs. Le commissariat de police de l'aéroport est à l'écoute de tous les voyageurs. Les agents de sécurité veillent également au respect des normes internationales. Vous pouvez faire appel à eux pour signaler toute activité qui vous semblerait suspecte. Par ailleurs, nous vous rappelons que laisser un bagage sans surveillance peut amener d'une part à sa destruction et d'autre part à des poursuites à votre encontre.
  • Poste de police de l'aéroport: (+263) 242 575366
  • Bureau de l'immigration de l'aéroport: (+263) 242 575296
  • Douanes aéroportuaires: (+263) 242 585020
Emballage des bagages
Les passagers souhaitant renforcer et protéger leurs bagages des chocs, des vols ou des rayures peuvent utiliser le service payant d'emballage de valises disponible dans la salle d'enregistrement de l'aéroport de Harare.
Call center
Il est possible d'obtenir des renseignements sur les départs, arrivées, retards et autres informations en appelant par téléphone l'aéroport : (+263) 4 585 073
Pèse bagages
Les compagnies aériennes voyageant vers ou depuis le Zimbabwe imposent chacun une franchise bagage différente. Il est important que chaque voyageur s'y conforme sous peine de se voir imposer le paiement de frais d'excédents bagages pouvant se révéler importants. Il est donc recommandé de peser ses bagages avant de vous rendre à l'aéroport. Il est cependant possible de les peser sur les balances disponibles à l'enregistrement afin de les alléger si nécessaire.
Taille des bagages
Chaque compagnie a sa propre politique concernant les bagages en soute. La plupart du temps, les bagages dont le poids est supérieur à 32kg sont interdits. Par ailleurs, la taille maximum des valises ne doit en principe pas dépasser 158cm (hauteur+largeur+longueur). Tout bagage hors format peut occasionner des frais supplémentaires ou être refusé par la compagnie.
Tout comme les bagages qui voyagent en soute, les bagages cabine doivent respecter une taille et un poids maximum. Les compagnies proposent dans le hall d'enregistrement des gabarits dans lesquels glisser votre bagage cabine pour voir s'il respecte les normes en vigueur. Certains passagers tentent au moment de l'embarquement de passer d'autres bagages que ceux validés par le gabarit. Ils s'exposent au refus d'embarquement de ces bagages ou au paiement d'excédents bagages en plus de retarder le décollage au préjudice de tous les voyageurs.
Agences et billets
Les passagers n'ayant pas eu le temps d'acheter leur billet d'avion ou ayant raté leur vol ont la possibilité d'acheter sur place (à des tarifs généralement supérieurs) leur voyage auprès des compagnies aériennes. Les correspondants de différentes agences de voyages peuvent leur offrir ces services sur place.
Santé
Afin d'assurer le confort de ses voyageurs et visiteurs, l'aéroport de Harare propose un service médical pour les urgences sanitaires. Une pharmacie est également ouverte afin de permettre les achats de médicaments et de parapharmacie.
  • EMRAS, secours médical d'urgence: (+263) 733432569/242 797432
  • MARS: (+263) 24 270 6034/77 2219 47
Litiges bagages

En cas de perte, de vol ou d'avarie liés aux bagages transportés par les voyageurs, vous pouvez vous adresser au bureau des bagages dans le hall des arrivées.

Bar et restauration
L'aéroport dispose de bars/restaurants dans le hall principal et en zone d'embarquement. Vous pouvez vous y restaurer ou consommer diverses boissons, sodas ou eaux minérales. De la restauration rapide (sandwiches) est également disponible durant les heures de fonctionnement de l'aéroport.
  • CAFE ESPRESSO HRE : (+263) 242 79 7491
  • Café Vumba : (+263) 77 435 6402
  • Corner Café : (+263) 77 226 9248
  • Catercraft : (+263) 242 57 5581 catercraft.co.zw
CONSIGNE A BAGAGES
Les voyageurs en transit ou les passagers souhaitant visiter Harare avant leur départ peuvent laisser leurs valises à la consigne à bagages payante de l'aéroport de Harare ouverte de 6h à 22h à l'extérieur du terminal international. La tarification s'élève à 20 USD pour 12 heures et de 30 USD par tranche de 24 heures.
MÉTÉO À Harare
Température: 23°C
Partiellement nuageux
Humidité: 51%
Vent: ENE à 10km/h
Détail et prévisions




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